Dalam berbagai bidang terlebih dibidang selling tentunya dibutuhkan keahlian komunkasi yang bagus. Entah untuk penjualan,negosiasi gaji,memenangkan hati pelanggan atau memenangkan hati pacar bahkan calon mertua itu semua membutuhkan keahlian ini. ijinkan saya berbagi kuncinya dengan pendekatan ilmu NLP.
Dalam NLP kita mengenal Presupposisi atau dasar pemikiran yang kokoh,yang berbunyi "makna komunikasi adalah respon yang anda dapatkan" itu artinya dengan presuposisi ini anda bertanggung jawab 100% untuk keberhasilan anda dalam komunikasi. Misal anda bicara dengan seseorang,dan orang tersebut marah-marah pada anda itu berarti disini anda yang salah,bisa jadi cara anda salah dalam berkomunikasi karena respon tidak seperti yang diharapkan.
untuk itu selalu ingat prinsip ini ketika anda berkomunikasi,saya ambil dari pelajaran Nick Bothman,seorang pembicara tentang komunikasi dari America,yaitu prinsip KFC. Anda pasti pernah makan diresto cepat saji dengan tulisan KFC tersebut bukan?? ingat kaidah berikut:
K (know) ketahui tujuan anda ketika anda berbicara dengan siapa saja. dengan mengetahui tujuan anda,anda menjadi tau arah komunikasinya mau kemana,ketika mulai keluar jalur anda bisa arahkan kejalur yang anda inginkan.
F (find) temukan caranya,ketika anda tau mau kemana tujuan anda temukan caranya untuk mewujudkan tujuan anda.
C (change) ganti caranya ketika belum tercapai tujuan anda,sikap fleksibel. ganti terus sampai anda mendapatkan apa yang anda inginkan.
Tiga kaidah ini ketika Anda terapkan dalam komunikasi Anda akan mengalami peningkatan yang ddidalamnya.
sampai ketemu di artikel Kunci Komunikasi Effective II selanjutnya.
salam
DIAN PRAMONO
